Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 Mars 2026
Bienvenue sur Les Perles de Shiva. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est : Fatma RAFA Email : contact@lesperlesdeshiva.fr
2. Données collectées
Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de vos interactions sur le site :
- Création de compte et Achat : Nom, prénom, adresse email, adresse de facturation.
- Paiement : Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés (Stripe/PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Commentaires et Contact : Données saisies dans les formulaires de contact ou avis produits.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et l’accès à vos fichiers numériques dans l’Espace Créatif.
- Vous envoyer vos factures et confirmations de commande par email.
- Répondre à vos demandes de support technique.
- Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous avez coché la case d’inscription).
4. Conservation des données
- Données de commande : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
- Compte client : Conservé tant que votre compte est actif ou jusqu’à votre demande de suppression.
- Newsletter : Jusqu’à votre désinscription (via le lien présent dans chaque email).
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires de service indispensables au fonctionnement du site :
- Hébergement : o2switch (France).
- Paiement : Stripe / PayPal.
- Outils techniques : WordPress, WooCommerce, Jetpack.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lesperlesdeshiva.fr
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience (maintien de la session, panier d’achat). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.